📚 Sobre o Mapa de Empatia
🎯 O que é?
O Mapa de Empatia é uma ferramenta visual que ajuda a compreender profundamente o seu cliente ou utilizador. Vai além de dados demográficos para capturar emoções, motivações e comportamentos reais, permitindo criar soluções mais relevantes e eficazes.
💼 Para que serve?
• Identificar oportunidades de negócio
• Desenvolver produtos e serviços
• Criar estratégias de marketing
• Melhorar a experiência do cliente
• Validar ideias e conceitos
• Desenvolver produtos e serviços
• Criar estratégias de marketing
• Melhorar a experiência do cliente
• Validar ideias e conceitos
🧠 6 Quadrantes
👁️ O que VÊ: Ambiente e influências visuais
👂 O que ESCUTA: Opiniões e influências
🧠 PENSA/SENTE: Emoções e preocupações
💬 FALA/FAZ: Comportamentos observáveis
😰 DORES: Frustrações e obstáculos
🎯 GANHOS: Objectivos e sucessos
👂 O que ESCUTA: Opiniões e influências
🧠 PENSA/SENTE: Emoções e preocupações
💬 FALA/FAZ: Comportamentos observáveis
😰 DORES: Frustrações e obstáculos
🎯 GANHOS: Objectivos e sucessos
⚡ Insights Automáticos
A ferramenta analisa automaticamente os padrões nos dados inseridos e gera insights valiosos sobre oportunidades de negócio, componentes emocionais, sensibilidade a preços e influências sociais.
Como Utilizar:
1
Defina a Persona
Preencha nome, idade, contexto e problema principal da pessoa que quer compreender.
2
Preencha os 6 Quadrantes
Clique em cada secção e adicione observações específicas. Use citações directas e exemplos concretos.
3
Gere Insights
Clique em "Insights" para obter análises automáticas dos padrões identificados nos dados.
4
Exporte o Relatório
Use "Exportar PDF" para gerar um relatório profissional para apresentações ou arquivo.
Mapa de Empatia
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Persona
O que VÊ?
Ambiente visual
+ Adicionar observação
O que ESCUTA?
Influências auditivas
+ Adicionar observação
O que PENSA e SENTE?
Mundo interno
+ Adicionar observação
O que FALA e FAZ?
Comportamentos
+ Adicionar observação
DORES
Frustrações
+ Adicionar observação
GANHOS
Objectivos
+ Adicionar observação
Insights
Análise automática dos padrões identificados
Mapa de Empatia
Relatório de Análise da Persona
👤 Persona
Nome:
-
Idade:
-
Contexto:
-
Problema Principal:
-
👁️ O que VÊ?
👂 O que ESCUTA?
🧠 O que PENSA e SENTE?
💬 O que FALA e FAZ?
😰 DORES
🎯 GANHOS